← Вернуться в каталог 12 отраслейТЕХНИЧЕСКИЙ ПАСПОРТ: FITNESS
ОТРАСЛЕВАЯ КОНФИГУРАЦИЯ CORPEX // SERVICES
Фитнес-клубы и спортивные студии
Учёт абонементов, бронь групповых тренировок, продление карт и допродажи
ИЛЛЮСТРАТИВНАЯ ОТРАСЛЕВАЯ КОНФИГУРАЦИЯ
Типичные проблемы и потери без системы
Менеджеры забывают продавать продления абонементов до их окончания. До 40% клиентов прекращают ходить и не возвращаются.
- ×Отток клиентов: абонемент закончился, никто не позвонил с персональной скидкой на продление
- ×Переполненные или наоборот пустые групповые тренировки из-за отсутствия лимитов бронирования
- ×Тренеры ведут индивидуальные тренировки мимо кассы
- ×Отсутствие статистики посещаемости по часам и дням недели
Предустановленная структура воронки продаж
01.Заявка на пробное
ЭТАП ВОРОНКИ02.Пробная тренировка пройдена
ЭТАП ВОРОНКИ03.Продажа абонемента
ЭТАП ВОРОНКИ04.Активный член клуба
ЭТАП ВОРОНКИ05.Предложение о продлении (за 14 дней)
ЭТАП ВОРОНКИ06.Возврат ушедшего клиента
ЭТАП ВОРОНКИПример работы ИИ-менеджера в этой отрасли
Пример диалога: имена, цены, время и другие детали являются демонстрационными данными.
CLIENT
Сколько стоит абонемент на 3 месяца и есть ли бассейн?
AI
Здравствуйте! В клубе 25-метровый бассейн с морской водой и SPA-зона. Безлимитный абонемент на 3 месяца — 75 000 ₸. Хотите прийти на бесплатную гостевую тренировку в четверг?
CLIENT
Да, в четверг в 19:00 было бы супер.
AI
Оформила вам гостевой визит на четверг 19:00. Возьмите с собой форму и сменную обувь. Ждём вас!
SYSTEM
Гость внесен в CRM. Менеджеру отдела продаж поставлена задача на встречу.
Пример изменения показателей после автоматизации*
Продление абонементов (Retention)
До: 32%После: 61%
Конверсия пробного в покупку
До: 24%После: 48%
Допродажи персоналок
До: 15%После: 38%
* Показатели приведены как пример возможного сценария. Фактический результат зависит от процессов, трафика, команды и бизнеса.