← Вернуться в каталог 12 отраслейТЕХНИЧЕСКИЙ ПАСПОРТ: MEDICAL
ОТРАСЛЕВАЯ КОНФИГУРАЦИЯ CORPEX // MEDICINE
Многопрофильные медцентры и клиники
Маршрутизация по врачам, разгрузка регистратуры, запись на анализы и контроль процедур
ИЛЛЮСТРАТИВНАЯ ОТРАСЛЕВАЯ КОНФИГУРАЦИЯ
Типичные проблемы и потери без системы
Колл-центр не справляется в утренние часы пик. Пациенты подолгу висят на линии, путают кабинеты и опаздывают на процедуры.
- ×До 35% звонков срываются из-за занятых операторов регистратуры
- ×Ошибки ручной записи: запись к детскому врачу вместо взрослого или не в тот филиал
- ×Пациенты не соблюдают правила подготовки к анализам и УЗИ (натощак и т.д.)
- ×Потеря истории амбулаторных обращений
Предустановленная структура воронки продаж
01.Обращение
ЭТАП ВОРОНКИ02.Квалификация / Направление
ЭТАП ВОРОНКИ03.Запись к специалисту
ЭТАП ВОРОНКИ04.Визит / Забор анализов
ЭТАП ВОРОНКИ05.Результаты готовы
ЭТАП ВОРОНКИ06.Повторный приём по результатам
ЭТАП ВОРОНКИПример работы ИИ-менеджера в этой отрасли
Пример диалога: имена, цены, время и другие детали являются демонстрационными данными.
CLIENT
Нужно сделать УЗИ брюшной полости и сдать кровь завтра утром.
AI
Здравствуйте! УЗИ брюшной полости и забор крови проводятся строго натощак. В филиале на Достык есть запись завтра на 08:30 к доктору Ахметову. Записать вас?
CLIENT
Да, запишите на 08:30.
AI
Вы записаны на 08:30. Направляю памятку: за 8 часов до процедуры не принимать пищу. До встречи!
SYSTEM
Слот в процедурном и кабинете УЗИ забронирован. Памятка выслана.
Пример изменения показателей после автоматизации*
Нагрузка на регистратуру
До: 100%После: 42%
Успешная явка на исследования
До: 73%После: 94%
Потерянные звонки
До: 31%После: 2%
* Показатели приведены как пример возможного сценария. Фактический результат зависит от процессов, трафика, команды и бизнеса.