← Вернуться в каталог 12 отраслейТЕХНИЧЕСКИЙ ПАСПОРТ: RETAIL
ОТРАСЛЕВАЯ КОНФИГУРАЦИЯ CORPEX // COMMERCE
Магазины и розничные сети
Единый контур: Интернет-витрина + CRM + кассовый адаптер для торговых точек
ИЛЛЮСТРАТИВНАЯ ОТРАСЛЕВАЯ КОНФИГУРАЦИЯ
Типичные проблемы и потери без системы
Заказы из чатов оформляются вручную, остатки на складе не сходятся с витриной, а розничные покупатели в магазинах не попадают в единую базу лояльности.
- ×Менеджеры вручную перепечатывают адрес и состав заказа из чата
- ×Двойные продажи одного и того же товара на витрине и в магазине
- ×Покупатель в офлайн-точке никак не связан со своим профилем в онлайне
- ×Задержка сборки заказов и потеря платежей
Предустановленная структура воронки продаж
01.Новый заказ (Web Store/Чат)
ЭТАП ВОРОНКИ02.Сборка на складе
ЭТАП ВОРОНКИ03.Оплачен онлайн / При получении
ЭТАП ВОРОНКИ04.Передан курьеру / Самовывоз
ЭТАП ВОРОНКИ05.Доставлен / Чек закрыт
ЭТАП ВОРОНКИ06.Бонусы начислены
ЭТАП ВОРОНКИПример работы ИИ-менеджера в этой отрасли
Пример диалога: имена, цены, время и другие детали являются демонстрационными данными.
CLIENT
Есть ли в наличии куртка артикул 9042 в размере L?
AI
Здравствуйте! Да, куртка арт. 9042 размера L есть в наличии в магазине на Абая и на центральном складе. Оформить доставку с примеркой или забронировать в магазине?
CLIENT
Оформите доставку на Сатпаева 15.
AI
Сформировала заказ. Стоимость 42 000 ₸. Доставка бесплатная сегодня с 18:00 до 21:00. Отправляю ссылку на подтверждение и онлайн-оплату.
SYSTEM
Заказ отправлен на склад. Товар зарезервирован.
Пример изменения показателей после автоматизации*
Время обработки одного заказа
До: 18 минутПосле: 1.5 минуты
Ошибки в комплектации
До: 8.4%После: 0.4%
Повторные заказы за счёт бонусов
До: 12%После: 34%
* Показатели приведены как пример возможного сценария. Фактический результат зависит от процессов, трафика, команды и бизнеса.